2004年，一家只有4个门面的洗美维保门店在湖南株洲成立，这是爱车巧手的前身。

　　当时，创始人谢春登可能没有想到，爱车巧手可以发展成为遍布全国近500家门店的高端洗美连锁。

　　作为横跨燃油车和新能源车的业务，洗美是当下为数不多的确定性增量，从上游品牌商到终端门店，都越来越重视洗美业务。

　　然而，过去二十多年，汽车后市场的业态发生了翻天覆地的变化，仅仅是洗美这个赛道，就迎来了电商、资本、新媒体、新能源、自动洗车等多个变量，车主的消费习惯和特性也在悄然改变。

　　爱车巧手通过二十多年的沉淀以及多次转型经历，早先一步在洗美业务上开辟新赛道，建立护城河，不仅打造出高端洗美连锁品牌，也能为整个行业带来更多助力。

　　在汽车后市场做了二十多年，谢春登笑言自己至今“不会修车，不会贴膜，不会抛光”。

　　早在2004年，在个人兴趣和家庭因素的驱使下，谢春登在株洲开了第一家洗美维保门店。

　　这家店定位于一站式门店，提供洗车、美容、保养、维修等综合性服务，并且主要针对公车业务，这是那个时代的特性，也为谢春登带来了第一桶金。

　　两三年后，也就是2007年左右，谢春登就意识到私家车迅速发展带来的机遇，行业格局一定会出现变动。

　　因此他做出了第一次转型，逐渐放弃公车业务，向私家车业务倾斜，“我们把所有的产品和服务明码标价，同时不再提供记账服务，相当于完全市场化了。”

　　很快，谢春登把第一家门店的门面从4间扩充到7间，证明业务越做越大，并在2008年开了第二家门店，占地面积上千平米，同样提供一站式服务，这个门店规模当时在株洲当地算是首屈一指。

　　“私家车越多，意味着竞争越大，4S店开始截流，贴膜、脚垫等业务直接和新车销售打包，车主到我们这里，可能只剩下洗车业务。另外，电商网购兴起，对车品业务也有一定冲击。”

　　那个时候，谢春登考虑到必须再次转型，他是一个实战派，在全国市场实地考察一圈后，最终做出了一个决定，那就是聚焦于高端洗美这个细分赛道。

　　2010年，谢春登在株洲开出了当地第一家只做高端精洗的门店，涵盖洗车、美容、贴膜、汽车用品等业务，完全舍弃维保业务。

　　“那个时候，在4S店的压力下，不少同行洗车15-20元，还在纠结要不要涨5块钱，我们直接跳出这个价格区间，洗车定为58元，不仅筛选了一批优质客户，也能带动更多项目转化。”

　　在差异化的定位、定价和服务之下，爱车巧手在当地基本上没有竞争对手，谢春登透露，“第一年就盈利60多万。”

　　在转型初步成功之后，谢春登又做出了两个动作，一是在2010同年开设第四家门店，同样聚焦精洗，二是将前面两家门店升级改造，店面只保留精洗业务，维保业务则是独立成立一家修理厂迁到另外一处。

　　之后，爱车巧手进入快速发展通道，在株洲持续扩张开店，一直到第十家，全部直营，首家门店的门面也扩大到了13间，打造出典型的区域高端洗美连锁。

　　一是新能源车快速增长，燃油车逐渐式微，导致维保业务体量缩减，不少门店重新重视洗美业务。

　　二是市场大环境下，车主的消费习惯开始转变，年轻车主的崛起，也带来了新的消费理念，洗美需求随之改变。

　　三是自媒体兴起，短视频、直播等渠道激发新的传播形式，也让更多人在线上平台了解到爱车巧手。

　　各种因素影响下，全国不少同行来到株洲学习爱车巧手的经验，同时萌生了加盟的想法。

　　谢春登介绍：“很多同行想要转型，我们觉得自己的商业模式确确实实可以帮助到门店，所以就帮助他们升级改造。主观上，我们也想把爱车巧手这个品牌做大做强。”

　　因此，从2021年开始，爱车巧手开放全国性加盟，在株洲之外扩张门店，并逐步完善供应链体系，建立全品类自有品牌，将服务品牌和产品品牌进行融合，成为全国第一家服务品牌+产品品牌融合的高端洗美连锁，品牌力得到进一步提升。

　　自2021年开放加盟之后，爱车巧手进入了新的发展阶段，到现在四年多时间，扩张了400多家门店，全部聚焦于高端洗美业务。

　　其中，10家直营门店集中在株洲本地，400多家加盟门店遍布全国20个省份，湖南有80多家。美嘉体育下载

　　值得注意的是，将近50%的门店坐落于县城，意味着下沉市场迎来了服务升级的需求，爱车巧手的模式正好顺应了这一趋势。

　　据介绍，早期爱车巧手的加盟模式以全元素形象店为主，从门店装修到服务、产品，全部体现爱车巧手的品牌文化元素和形象。

　　根据门店大小和工位数量的不同，全元素形象店又分为社区店、标准店和旗舰店，覆盖100平米到800平米的各种规模。

　　一是臻品店，门店可以保留自己的品牌，爱车巧手帮助门店进行整体运营赋能，同时导入所有供应链。

　　二是洗美认证店，这种门店可能在三膜、轻改上经营比较成熟，但是亟需一个洗美专业品牌，爱车巧手可以只为认证店导入洗美产品。

　　目前，爱车巧手的加盟门店中，仍然以全元素形象店为主，占到80%，未来会根据门店需求同步扩张不同类型的门店。

　　在加盟政策上，针对全元素形象店，谢春登介绍，加盟费4.98万元起，保证金1万元，加盟费根据门店工位数不同有所浮动。

　　谢春登说：“我们前期收取的加盟费，全部用于门店的开店扶持，没有考虑在加盟费上赚钱，工位数越多，工具设备、人员培训等成本也越高，我们提供的是全方位保姆式扶持。”

　　目前很多门店仍然是十几年前的商业模式，不仅业务大而全，还做所有人的生意，导致业务难以做出专业度和差异化，爱车巧手则是从根本上改变门店的商业模式。

　　对于新店，爱车巧手从选址环节就开始介入，帮助门店从零开始一步步建立起来，实现整体的形象改造升级。另外，爱车巧手还赠送全套设备工具和软件系统，保证门店形象统一。

　　目前爱车巧手和各大技术学院深度合作，每年都有大量员工输送到店。与此同时，爱车巧手提供一套完整的员工培训计划，并制定了完善的薪酬、晋升机制，有效帮助门店解决员工流失痛点。

　　开业之后，爱车巧手会派总部员工驻店一段时间，帮助门店顺利度过开业初期阶段，同时在各地建立服务商体系，为门店持续提供线下服务和管理。

　　自加盟模式推出以来，爱车巧手就着手完善供应链体系，现在全品类实现自有品牌，包括50多个洗美品类，三膜产品以及汽车脚垫、净味香膏等车品。

　　开业之前，爱车巧手的新媒体团队，就通过短视频和直播等方式，结合一定的营销方案，为门店引入线上流量；开业之后，门店的短视频和直播推广也由总部负责，门店可以不需要在线上推广方面耗费大量时间和精力，专心聚焦于门店的销售和管理。

　　总的来说，爱车巧手为门店提供保姆式扶持，运营、管理、产品、服务等都落到实处，也因此带了显著的业绩提升。

　　一是一家位于河南的门店，原来门店月产值只有2-3万，老板为了加入爱车巧手，关掉原有门店，重新选址开店，如今3个工位，月产值稳定在20万左右，最高做到30万。

　　二是一家位于广州的门店，原本是一站式综合门店，洗美业务一直没有起色，爱车巧手帮助门店进行升级改造，一半的场地改成高端洗美板块，一天就能卖出7-8张3980元会员卡。

　　“总体而言，门店原来洗美业务月产值1-2万元，我们可以短期内提升到5万元，做得好的甚至10万元以上。”

　　不少行业人士认为，有效帮助门店实现业绩和利润增长，是的终极考核目标。

　　在定位高端洗美连锁的同时，爱车巧手如何让车主感知并认同这一定位，显得至关重要。

　　谢春登表示：“我们定位于高端洗美，但也不是说把价格定得非常高，既有合理的利润，又要做到价值对等。”

　　简单而言，爱车巧手的定价策略是：让20%的客户很容易接受，30%的客户可以争取接受，剩余50%的客户则是直接筛选掉。

　　以洗车为例，爱车巧手的洗车定价88元（不同地区价格会有差异），比一般门店的价格高，但也没到百元以上甚至几百元极致洗车的程度。

　　为了让车主更好地感知到产品和服务的价值对等，爱车巧手从几个方面进行优化创新。

　　谢春登解释：“一般精细洗车，第一遍打预洗液，第二遍打洗车液。我们两遍都是洗车液，因为用中性的洗车液做预洗液不会腐蚀漆面和镀铬条，虽然效率比用强碱性的预洗液要慢，但不会伤车。

　　另外，车内杀菌消毒项目，我们不使用无效且还会影响车主健康的雾化杀菌消毒，我们研发了自主品牌的杀菌净味喷雾，虽没有表演式的视觉感，但实在有效、健康环保。”

　　以洗车手套为例，爱车巧手定制了专业的洗车羊毛手套，羊毛不打卷，在洗车擦拭一遍之后，放到水中一抖，有细小泥沙也很容易脱离，不藏沙粒，可以通过这种细节尽可能的做到洗车不伤车。

　　车主进店后，除了感知到形象统一、干净整洁舒心的环境，员工还会第一时间提供茶水、零食、水果等服务。

　　谢春登表示：“我们要做到把车洗干净的同时不伤车，严格按流程标准，现在人工成本高，洗得太过了，也会造成亏损，我们也要保证门店有利润。”

　　可以看到，在高端洗美定位的基础上，爱车巧手本质上为客户提供的是具有性价比的产品和服务。

　　在爱车巧手的门店业务结构中，洗美占比在50%左右，依然是向车主推广基础的有实实在在效果的洗美业务，项目推广务实不务虚。

　　谢春登算了一笔账：一个客户一个月洗车两次，单价80-90元，一年2000元，再加上基础美容业务一年1000元，一年3000元的洗美产值，平均1个客户每个月贡献200多元，这个目标其实并不难实现。

　　据介绍，一个客户全年贡献3000元的洗美年产值，3个洗车工位能服务400个左右固定客户，也是爱车巧手对于新店的第一年考核目标，意味着门店能够保证正常盈利。

　　“如果门店能够通过洗美业务覆盖人员、房租等成本，那么贴膜、车品等业务就意味着纯利润，所以说，洗车还是门店最大的流量入口。”

　　相比于其他汽服连锁，爱车巧手的核心竞争力在于差异化定位、直营门店的成功经营，以及二十多年的行业经验积累。

　　事实上，爱车巧手聚焦于更为持续的洗美业务，而不是只做短期的贴膜、轻改等业务。

　　也因此，爱车巧手并不依赖于线上流量，更多地还是聚焦于线下客户，“服务的车主是街坊邻居，做的是细水长流的生意。”

　　谢春登将今年定义为品牌建设年，不仅深度参加了今年2月的行业展会，还将参与6月24日-25日汽车服务世界的超级大会。

　　“洗美是横跨燃油车和新能源车的业务，传统维保业务正在下滑，很多门店发现洗美还是最好的流量入口，但是四五年前丢掉了，现在又想捡起来。”

　　为了更好地服务加盟门店，今年爱车巧手还将完善服务商体系，今年第一季度新增了广州、广西、上海分公司，5月建立华北办事处，负责山东、山西、美嘉体育下载河南、河北四个省的服务商管理和服务。

　　据介绍，爱车巧手2025年目标发展到1000家门店，在目标顺利完成的情况下，2026年争取发展到3000家，进一步巩固高端洗美连锁的头部地位。

　　回顾二十多年的发展历程，谢春登为自己的创业经历打9分，差的1分在于“如果几个转型节点更早一点，或者更当机立断一点，现在公司可能会更好”。

　　这或许是一种谦虚的表达，因为在几个关键节点上，爱车巧手都踩得很准，也走得很稳。

　　在新的行业周期中，爱车巧手显然已经准备好了，正在蓄势待发。返回搜狐，查看更多